CÓMO PREPARAR UN CURSO

5 reglas para hacer una buena presentación

Aquí os traigo cinco aspectos que, a mi juicio, son claves para tener éxito con una presentación y conseguir un resultado interesante, entretenido, y productivo. Lo que además  debería permitir, dependiendo del contenido más o menos complejo, hacer disfrutar a la audiencia y enganchar su interés, cualquiera que sea la materia que toque tratar.

Primera regla: Dejar claro cuál es el objetivo, el esquema que seguiremos y qué beneficios obtendrán

Para ello, debemos plantear el objetivo en primer lugar. Nadie se engancha si en un curso sobre actualización normativa, por ejemplo, se empieza por contar los artículos y la nueva regulación que contienen y no se explica de antemano que problemas se pretenden corregir.

Seamos precisos y contemos en primer lugar qué laguna normativa se pretende paliar con la correspondiente modificación. No divaguemos, organicemos los mensajes y traslademos las razones por las que deben escuchar y aprender lo que les vamos a enseñar.

Dejemos claro qué beneficios van a obtener con el contenido de la ponencia. Nuestro principal propósito debe dirigirse específicamente a los intereses de los oyentes no a escucharnos a nosotros mismos.

Seamos organizados y mostremos a continuación cómo se va a estructurar la charla. La audiencia debe ser capaz de seguir la lógica de nuestras ideas. Enseñemos el esquema que vamos a seguir.

Ah, y no debemos olvidar, que para conseguir alcanzar su interés debemos conocer la composición de la audiencia, su titulación, sus  perfiles o el cargo que desempeñan, sus áreas de trabajo y toda aquella información que pueda ser útil para mostrar a nuestros oyentes los beneficios que van a conseguir con lo que vamos a contarles a continuación.

Segunda regla: Construir bien la historia

Tiene que haber una razón de peso por la tengamos que hacer una presentación. Lo más probable es que haya que trasladar alguna novedad, enseñar una nueva aplicación o sistema, comunicar medidas o procedimientos que deban ser incorporados en alguna área o simplemente conseguir que los oyentes dirijan sus esfuerzos a impulsar un determinado proyecto.

Para que la historia llegue debemos conectar con la audiencia emocionalmente –lo que es más difícil cuanto más técnica y compleja sea la presentación, pero no imposible- por lo que debemos explicar las razones por las que deben entender el contenido o qué ventajas le va a reportar a la organización o al área operativa en la que se desenvuelve su trabajo.

Debemos ser capaces de construir historias que emocionen, que motiven y provoquen que la audiencia pase a la acción. Empleemos, cuando sea posible, el sentido del humor permitiéndoles que recuerden o empleen esas mismas anécdotas o ejemplos cuando ellos tengan, en su caso, que trasladar los mismos contenidos a sus equipos.

Tercera regla: No ser monótonos sino apasionados

No es necesario ser un buen actor o comediante para hacer una presentación. Pero lo que no debemos nunca es ser monótonos. Utilicemos las inflexiones de la voz y gestionemosadecuadamente los silencios.

Debemos adoptar un lenguaje gestual adecuado y cercano  y  ser capaces de trasladar pasión y energía. La cercanía y sencillez a la hora de plantear el discurso y comunicar a la audiencia no nos hace ser menos expertos o menos técnicos, al contrario.

La técnica de la presentación implica tomarse el tiempo suficiente para crear un guión y memorizarlo, buscando en cada uno de sus puntos el elemento necesario para enganchar a la audiencia. No es necesario aprenderse palabra por palabra, pero sí debemos articular claramente los puntos claves sin apoyarnos constantemente en las notas o en el guión que hemos preparado.

Hagamos ensayos previos. El número de veces y su intensidad va a depender de la experiencia, por lo que si somos primerizos vamos a necesitar más tiempo. Los expertos dicen que se debe emplear, al menos, 4 veces el tiempo que dura la presentación en prepararla; es decir que, si dura 10 minutos, debemos emplear, al menos, 40. Podemos, inclusive, grabarnos y tratar de eliminar  tics para que el día de nuestra presentación  nos sintamos mínimamente cómodos.

Una vez en escena, no debemos olvidarnos de conectar visualmente con la audiencia para poder trasladar emoción y seguridad. Debemos intentar pasear la mirada por todos los presentes, ellos son más importantes que nuestras notas o guión. Se debe exponer alto y claro, no para el cuello de la camisa o la pantalla en donde se proyecta la presentación, no es ella la que tiene que escuchar, sino la audiencia. Es preciso conseguir que al  público le resulte rentable la asistencia y que les haya valido la pena escuchar.

Cuarta regla: Utilizar elementos que mejoren la comunicación y no la interrumpan

Las diapositivas, las imágenes y los videos son herramientas de gran alcance cuando se usan correctamente. Sin embargo se pueden convertir en peligrosas distracciones si no es así. Debemos preguntarnos si es absolutamente  imprescindible añadir una diapositiva o un video. El uso de elementos visuales suele ser recomendable para enganchar la atención del público pero sólo si son relevantes y necesarios.

El proveedor del conocimiento somos nosotros, no las diapositivas. Estas sólo deben recoger las ideas o principales mensajes. No debemos hacer leer a la audiencia una diapositiva llena de texto.

Si hay que entregar algún documento no se debe hacer antes o mientras tiene lugar la exposición. Se debe hacer al final o, inclusive, se puede remitir un resumen con las principales conclusiones por e-mail, colgarlo en la intranet, en una página web, blog, etc. No debemos cometer el error de repartir ese documento antes de contarlo porque lo que sucederá es que comenzaran a leerlo  y dejarán de prestar atención a la exposición.

Quinta regla: Hacer un buen cierre de la presentación y resumir las principales conclusiones.

Acabamos de finalizar una buena presentación. Así que antes de acabar la intervención, intentemos dejar un buen recuerdo de ella.

En primer lugar recordémosles el beneficio que obtendrán ellos y la organización, es decir, cerremos el círculo. Se puede entregar un pequeño recuerdo como alguna frase que les motive a la acción en una diapositiva final, o el material didáctico más desarrollado sobre el que ha versado el curso, o un breve corolario con las principales conclusiones o ideas, o inclusive algún objeto. La audiencia sabrá apreciar el detalle y la consideración que queremos tener hacia ellos.

Y para finalizar quisiera compartir otras herramientas que son una alternativa al uso del Power Point y que cada vez más se emplean en este tipo de foros a los que nos referíamos. Además de las que se mencionan aquí puedo sugerir también una herramienta que permite hacer vídeos animados (go-animate) aunque esta última debe emplearse en entornos más desenfafados o para lanzar algún mensaje clave e intercalado en el resto de la presentación.

¿Crees que hay más claves o elementos que en alguna ocasión han sido importantes para ti y que puedas aportar?

Texto tomado de :

https://trabajandomasporunpocomenos.wordpress.com/2013/12/10/5-reglas-para-hacer-una-buena-presentacion/

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LEÓN ” esa gran desconocida”

Esta es una nueva posibilidad de conocer esta pequeña ciudad en la que nací. De hecho, estoy iniciando un proyecto para que pueda ser conocida de una forma más relajada que la que ofrece la mayoría de las agencias de viaje de manera que combinan la ruta turística con el relax y la convivencia con las gentes del pueblo, rememorando y degustando la cocina tradicional cocinada en fuegos de leña y carbón disfrutando de las historias contadas por las gentes del pueblo y caminando por lugares donde aún se puede escuchar el aleteo de las mariposas y el diálogo entre los chopos del soto y el aroma de las truchas cocinadas a la orilla del río de Boñar donde nació mi padre.

Con tu tarjeta León Pass te invitamos a recorrer una ciudad plagada de historia, descubriendo su huella romana, su pasado medieval como floreciente reino, la llegada de la modernidad y su ritmo contemporáneo. Podrás ser testigo del trasiego de los peregrinos del Camino de Santiago, degustar sus populares tapas y perderte por los centenarios comercios, que llenan de vida esta extraordinaria ciudad. Descargar la GUÍA DE EXCELENCIA

LEÓN TE ESPERA ¡VEN A DESCUBRIRLA!

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La NBA se reinventa

“Si queremos que todo siga como está, es necesario que todo cambie”. En su continuo éxito, la mejor liga del mundo de baloncesto fue un constante. Adelantarse a los acontecimientos, innovar para no dejar de crecer, resetear aquel invento de James Naismith, siempre fue su sello personal.

Muta en la imagen proyectada, en su estructura y en su normativa. Y Adam Silver amenaza con no parar: ha puesto su visión reformadora en los playoffs, donde podrían entrar los 16 mejores, sin distinción como ahora entre las cada vez más desproporcionadas conferencias Este y Oeste. “Requeriría cambios también en el calendario. Como he dicho más veces, no es equilibrado: los equipos del Este juegan más contra sí mismos que contra los del Oeste”, avisó el comisionado hace unos días.

NBA playoffs

 

La NBA con más descansos

La NBA amaneció la noche del martes, más temprano que nunca, 10 días antes de lo habitual. El objetivo es, manteniendo los 82 encuentros, reducir la cantidad de back to back (partidos en noches consecutivas) y las asfixiantes series de cuatro duelos en cinco días. Un respiro a los protagonistas y una forma de intentar reducir lesiones y aumentar el espectáculo, al tenerlos más reposados.

Cambio en las normas

Los cambios en las normas, sobre todo en lo que tiene que ver con los tiempos muertos que tan tediosos hacen a veces los partidos NBA. De 18 pasan a ser 14, siete por equipo en cada partido. Sólo se podrán solicitar dos en los últimos tres minutos (antes eran tres, haciendo eternos los desenlaces). Y los descansos, más cortos. “Como entrenador, uno quiere más pausas. Pero cuando veo los partidos por televisión sólo quieres acción”, reflexionaba Erik Spoelstra.

Córdoba de mis Amores¡¡¡¡¡

Buenas a todos. Estoy practicando la realización de un blog dentro del curso de Atención al Cliente que estoy actualmente haciendo. He realizado anteriormente en una de las pruebas del curso, una presentación sobre mi tierra, el siguiente blog estará dedicado a la misma.

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Como podéis observar, la imagen del Puente Romano, el rio Guadalquivir y la Mezquita-Catedral de fondo, son un marco incomparable de mi tierra. Allí nací. Al abrigo del aroma de azahar de sus calles crecí. Aunque ahora me encuentro lejos físicamente, siempre esta ahí, dentro de mí.

Os recomiendo a todos visitarla. Tiene muchas cosas que ver. Si os animáis, NO se os ocurra elegir los meses de Julio y Agosto. Las temperaturas allí son letales superando los 45ºC. Siempre recomiendo a mis amigos que vayan durante el mes de mayo. Aunque Córdoba está bonita todos los meses del año, Mayo es especial.

Lo más destacado de ese mes es: Batalla de las Flores, Cruces de Mayo, Patios y Rejas, La cata del vino y por último la Feria de Nuestra Señora de Salud. Todo concentrado en un mes. Maravilloso¡¡¡¡¡

Otra de las fechas destacadas para visitar Córdoba es Semana Santa. De gran tradición, hay multitud de cofradías que esperan esta semana con devoción para sacar a sus cristos y vírgenes a la calle. Independientemente de si eres creyente o no, es una cita ineludible. Si no eres creyente, puedes recrearte en la grandiosidad de las tallas y de los pasos a la vez que de su sincrónica marcha por las callejuelas cordobesas.

Recomiendo sus monumentos: Mezquita, Medina Azahara, Alcazar de los Reyes Cristianos, Sinagoga, Palacio Marqués Viana, etc… Sus plazas: Plaza del Potro, Plaza de la Compañia, Plaza de la Corredera, Plaza del Cristo de los Faroles, Plaza Conde de Priego, etc…. Sus Jardines: Jardines de Colon, Jardines de la Victoria, Paseo de Cordoba (Vial Norte)….Sus museos: Museo Taurino, Julio Romero de Torres, Arqueológico. Sus Iglesias: San Lorenzo, Santa Marina, San Pedro, San Miguel, San Agustin, San Cayetano, etc…..

Ni que decir tiene, que Córdoba, como buena ciudad andaluza, es cuna del flamenco. Como tal se realizan por toda la ciudad  espectáculos dedicados a este arte. Incluso en el mes de Junio, Córdoba acoge en sus diversas plazas, la Noche Blanca del Flamenco donde nos podemos recrear gratuitamente con actuaciones en directo dignas de reseñar.

Todo esto y ni siquiera hemos entrado en su Gastronomia. Que barbaridad¡¡¡¡ Más adelante hablaremos de la misma. Un saludo blogeros.

 

Paraíso colombiano

Caño-cristales

para los amantes de los paraísos naturales les aconsejo viajar a este espectacular lugar, para muchos el mejor rió del mundo, esta ubicado en la sierra de la macarena, en el municipio de la macarena-villavivencio, se conoce con el nombre de el rió de los 5 colores o el arco iris que se derritió; sus tonalidades se dan por sus algas de color, verde, negro, rosa, amarillo,rojo y azul y sus piedras llenas de musgo.Caño-cristales

Claves para una buena atención al cliente

Ofrecer una buena atención al cliente en todo negocio online es hoy en día imprescindible.consultas y las quejas más habituales y crear unas respuestas preparadas para cada una de ellas. Así serás más ágil, más rápido y más efectivo, ahorrando tiempo y creando una mejor percepción por parte del cliente.

Todo protocolo de atención al cliente o respuestas “automatizadas” deben seguir el patrón siguiente:

  • Recepción del mensaje. Ser todo oídos, escuchar y recibir correctamente la petición del cliente. Ser consciente que te está haciendo un favor, te está ayudando a mejorar.
  • Identificación del problema. Dar respuesta al cliente sobre qué va a pasar ahora y qué vamos a hacer para solucionarlo (si es necesario hacer algo).
  • Plazos. Siempre se informará del cuándo, que deberá ser al momento y si de no ser posible se informará del plazo máximo para solucionarlo.
  • Cliente satisfecho. La solución y el proceso se cierran cuando el cliente confirma que está satisfecho con la solución dada.

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